Rückgaberichtlinien

Diese Seite fasst in einfacher Sprache zusammen, wie du Ware zurückgeben kannst. Maßgeblich sind die Widerrufsbelehrung und unsere AGB. Wo diese Zusammenfassung von ihnen abweicht, gelten sie.

Zwei Wege zurück

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage. Als Verbraucher kannst du den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, wenn du die Ware erhalten hast; bei mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, mit der letzten Ware. Alle Einzelheiten und das Musterformular stehen in der Widerrufsbelehrung.

Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage. Zusätzlich räumen wir dir 30 Tage ab Erhalt der Ware ein. Dieses Recht kommt zum Widerrufsrecht hinzu und verkürzt es nicht. Es gilt für unbenutzte und vollständige Ware; installierte und in Betrieb genommene Anlagen sind ausgenommen.

Was die Rücksendung kostet

Paketrücksendungen zahlst du. Solarmodule und größere Speicher sind Speditionsware und nicht paketversandfähig – deren Rückholung übernehmen wir, in beiden Fällen: beim Widerruf und beim freiwilligen Rückgaberecht.

So gehst du vor

Schreib uns an seb.bukarz@web.de oder an Sebastian Bukarz, Hölderlinstraße 5, 33104 Paderborn und nenne deine Bestellnummer sowie die Artikel, die zurückgehen sollen. Für den Widerruf genügt jede eindeutige Erklärung; das Musterformular kannst du nutzen, musst du aber nicht.
Bei Paketware sendest du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung an die oben genannte Anschrift zurück.
Bei Speditionsware beauftragen wir die Abholung und stimmen den Termin mit dir ab. Bitte sende solche Artikel nicht selbst los.

Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung. Solarmodule sind bruchempfindlich; ohne geeignete Transportsicherung entstehen leicht Schäden, für die Wertersatz anfallen kann.

Rückzahlung

Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Beim Widerruf geschieht das spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Erklärung; wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zu deinem Rücksendenachweis zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Hast du eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht.

Teilrückgaben

Weil Bestellungen aus mehreren Sendungen bestehen können, kannst du auch nur einzelne Artikel zurückgeben. Gib dabei bitte an, welche. Der Vertrag über die übrigen Artikel bleibt bestehen.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Transportschäden meldest du am besten sofort dem Zusteller oder der Spedition und anschließend uns. Unabhängig davon hast du zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Ablieferung. Ein Mangel ist kein Fall für diese Rückgaberichtlinien – schreib uns einfach, wir klären das Vorgehen mit dir.

Stand: September 2026